Chez Cyber Rétro, nous nous engageons à vous fournir des ordinateurs reconditionnés de qualité, mais nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner ou d’échanger un produit. Voici notre politique de retour et d'échange pour garantir une expérience d’achat sans souci.
1. Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.
2. Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit répondre aux conditions suivantes :
- Le produit doit être dans son état d'origine, sans dommages ni altérations.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires fournis (chargeur, câbles, etc.).
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article.
3. Procédure de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous à l'adresse e-mail karibbeanwebsell@gmail.com ou par téléphone au +590 690 356 947 pour signaler votre demande de retour.
- Nous vous fournirons un formulaire de retour à compléter ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer le produit.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à l’émission d’un remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
4. Échange de Produit
Si vous souhaitez échanger votre produit pour un autre modèle ou en cas de réception d’un article défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à karibbeanwebsell@gmail.com ou au +590 690 356 947.
- Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour ainsi que l'envoi du nouvel appareil.
5. Produits Défectueux
Dans le cadre de notre garantie de 12 mois, si un produit présente un défaut de fonctionnement dans ce délai, vous pouvez le retourner pour réparation, remplacement ou remboursement. Contactez notre service client pour toute demande liée à un produit défectueux.
Nous faisons de notre mieux pour assurer votre satisfaction, et notre service client est là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant un retour ou un échange. Cyber Rétro, c'est l'assurance d'un achat en toute confiance !
