Vous avez des Questions ? Nous avons des Réponses !
1. Qu'est-ce que Cyber Rétro ?
Cyber Rétro est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'ordinateurs reconditionnés. Nous proposons une large gamme d’ordinateurs portables, de bureau et accessoires remis à neuf, provenant de grandes marques, à des prix compétitifs.
2. Que signifie "ordinateur reconditionné" ?
Un ordinateur reconditionné est un appareil qui a été utilisé auparavant, vérifié, testé, et remis en état pour fonctionner comme un produit neuf. Chez Cyber Rétro, tous nos ordinateurs passent par un processus de reconditionnement strict afin de garantir leur qualité et leur performance.
3. Quelle est la différence entre un ordinateur reconditionné et un ordinateur d’occasion ?
Contrairement à un appareil d’occasion, un ordinateur reconditionné a été vérifié, réparé et testé par des professionnels pour assurer qu’il fonctionne parfaitement. Il peut également avoir reçu de nouveaux composants (disque dur, RAM, batterie, etc.) et est généralement vendu avec une garantie.
4. Les ordinateurs reconditionnés sont-ils fiables ?
Oui, nos ordinateurs sont rigoureusement inspectés par nos experts et passent des tests de qualité approfondis. Nous n’offrons que des produits fonctionnant comme neufs. De plus, nous fournissons une garantie sur tous nos produits pour vous assurer une tranquillité d'esprit.
5. Proposez-vous une garantie sur vos produits reconditionnés ?
Absolument ! Tous nos ordinateurs reconditionnés sont vendus avec une garantie de 12 mois. Si vous rencontrez un problème durant cette période, notre service après-vente est là pour vous aider.
6. Quels types d'ordinateurs vendez-vous ?
Nous proposons une large sélection d'ordinateurs portables et de bureau reconditionnés de grandes marques comme Apple, Dell, HP, Lenovo, et plus encore. Vous trouverez également des accessoires tels que des claviers et souris.
7. Comment choisir l’ordinateur reconditionné qui me convient ?
Le choix dépend de vos besoins :
Pour les étudiants : Un ordinateur portable léger avec une bonne autonomie ou un modèle tactile pour plus de flexibilité.
Pour les professionnels : Un ordinateur avec plus de puissance de traitement et de stockage.
Pour les gamers : Des ordinateurs équipés de cartes graphiques performantes. Si vous avez des doutes, notre équipe est là pour vous conseiller selon vos besoins spécifiques.
8. Comment passer une commande sur votre site ?
Il vous suffit de naviguer sur notre catalogue, sélectionner l’ordinateur ou accessoire qui vous convient, l’ajouter à votre panier et suivre le processus de commande sécurisé en ligne. Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
9. Quels sont vos modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et virement bancaire. Nous proposons également des facilités de paiement en plusieurs fois : vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais. Toutes nos transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations.
10. Comment sont livrés les ordinateurs et quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les Antilles françaises (Guadeloupe et Martinique). Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend généralement entre 2 et 10 jours ouvrables, selon votre localisation. Chaque produit est soigneusement emballé pour garantir une arrivée en parfait état.
11. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être dans son état d’origine et accompagné de tous ses accessoires. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
12. Comment contacter le service client de Cyber Rétro ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à karibbeanwebsell@gmail.com ou par téléphone au +590 690 356 947. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos questions.
13. Proposez-vous des réductions ou promotions ?
Nous offrons régulièrement des promotions sur nos produits. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé de nos offres spéciales.
14. Vos ordinateurs sont-ils respectueux de l'environnement ?
Oui, acheter un ordinateur reconditionné est un geste écologique. En prolongeant la durée de vie des appareils, nous réduisons le gaspillage électronique et contribuons à la protection des ressources naturelles.
15. Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous offrons la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais. Lorsque vous choisissez cette option sur notre site, vous serez redirigé vers notre partenaire de paiement. Important : pour finaliser la demande de paiement en plusieurs fois, vous devez indiquer le nom du produit souhaité dans la section "complément d'adresse" sur le site de notre partenaire.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à trouver l’ordinateur parfait en fonction de vos besoins et de votre budget.
